UI/UX: 맥락 인터뷰 (Contextual Inquiry)

맥락 인터뷰 (Contextual Inquiry)

디자이너가 사용자의 공간 안에 들어가서 + 사용자의 행동을 관찰하고 + 공감을 통해 사용자의 숨겨진 니즈를 찾아내는 정성적 조사 방법

• 컨텍스트에 따라 실시간으로 반응하며 탄력적으로 대응을 해야 하는 열린 조사 방법
• Context : 사용자 조사를 할 때 사용자와 사용자의 환경에 가능한 한 가까이 접근해야 한다것을 의미. 약된 경험이나 추상적인 데이터를 구체적인 데이터로 재구성하는데 필수적인 조건
• Partnership : 사용자와 진행자를 협력자의 관계로 만드는 것을 의미.
• Interpretation : 왜?라는 궁금증을 가질 때, 직접적인 질문 대신에 머리 속으로 생각한 가설(Hypothesis)을 공유하는 것
• Focus : 인터뷰 진행자가 조사를 하는 동안 유지해야 하는 관점

출처